加强技能培训 打造服务团队

为了提高技术支持人员的工作技能，拓展员工的多能化技术水平，提高客户服务满意度，打造绝对执行力，公司于2月21日和22日组织开展员工培训。培训的主要内容包括：设备安装规范、产品知识介绍、技术改进发布。此次培训的主讲人全部为公司内聘员工，通过多媒体图文讲解相结合的形式进行。

公司秉持“全程无忧服务，为客户提供交钥匙工程”的服务理念，力争打造一支具有绝对执行力的服务团队，以此作为大牧人公司突出的市场竞争优势。因此，服务团队技术水平和服务能力的提高成为公司此次培训的重点内容。此次培训，公司聘请各个区域服务经理，每人讲解一项产品的安装规范，集中性、针对性地以问题反馈、典型案例探讨及规范性总结为培训思路，贯穿互动、交流方式，以提高我们现场员工的技能和对公司规范性制度的认识为原则，以教育、提高为宗旨。培训过程中，涌现出的问题也为今后公司的发展指明了改进的方向。

公司员工也积极配合培训计划，认真学习有关知识，同时对公司的发展充满信心，在工作岗位上更加积极主动，客户的满意度大大提高。通过历次培训，均达到了预期的效果。大牧人的服务团队也逐渐受到越来越多客户的肯定，也正因此，为大牧人提高了效益，带来了更多利润。

                                                                                                       行政部